W godzinach pracy Biura Obsługi Klienta zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Standardowo dostaniesz odpowiedź najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego.

Jeśli napiszesz późnym wieczorem lub w weekend, odpiszemy w najbliższym dniu pracy biura.

Tak.

Możesz zadzwonić do Biura Obsługi Klienta albo skorzystać z szybkiego kontaktu – wystarczy kliknąć ikonkę telefonu na stronie, a system od razu połączy Cię z konsultantem (w godzinach pracy biura).

Najszybciej przez czat na żywo na stronie lub w Panelu Ucznia.

W godzinach pracy Biura Obsługi Klienta odpowiadamy na bieżąco i pomagamy, jeśli problem pojawi się w trakcie lekcji.

Możesz też zadzwonić lub kliknąć ikonkę telefonu, żeby od razu połączyć się z konsultantem.

Poza godzinami pracy zostaw wiadomość na czacie – wrócimy do Ciebie w najbliższym możliwym czasie.

Tak.

Możesz:

Wystarczy, że podasz język, wiek Ucznia (dziecko/dorosły) i preferowane godziny zajęć.

Biuro Obsługi Klienta działa:

W tym czasie odpowiadamy na czacie, mailu i telefonicznie.

Poza tymi godzinami możesz zostawić wiadomość na czacie lub przez formularz – odezwiemy się w najbliższych godzinach pracy biura.

Ze wszystkimi sprawami organizacyjnymi najlepiej kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta:

Lektor odpowiada za prowadzenie zajęć i kwestie związane z nauką.

Tak.

Jeśli czujesz, że obecny lektor nie do końca pasuje (tempo, styl pracy, osobowość), daj znać Biuru Obsługi Klienta:

Poszukamy lektora lepiej dopasowanego do potrzeb Twoich lub dziecka.

Tak.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, możesz:

Konsultant zada kilka prostych pytań (cel, wiek, doświadczenie z językiem) i zaproponuje najlepszą formę startu.